春節(jié)前期，長沙軌道以“持續(xù)加強疫情防控，進一步優(yōu)化地鐵乘車環(huán)境”為目標，制定了“春節(jié)前地鐵運營秩序整治”工作方案，深挖存在的問題，以更有效更精準的巡查措施，提升強化節(jié)前地鐵疫情防控執(zhí)法工作。

2月2日下午3點，執(zhí)法隊員在巡查列車時發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有一名長期在地鐵2號線的乞討人員袁某，曾多次被批評教育，但依舊不收斂其行為，仍在地鐵車廂內(nèi)乞討。就此事，執(zhí)法辦立即組織執(zhí)法人員商討對策，決定聯(lián)動其所在地村委會上門走訪宣傳。

次日上午，根據(jù)前期對乞討人員信息的摸底，長沙軌道執(zhí)法辦公室提前聯(lián)系了袁某所在村委會工作人員，并安排2號線執(zhí)勤中隊人員驅(qū)車前往望城區(qū)湘江村袁泗組。執(zhí)法隊員在詳細了解了袁某的家庭情況和生產(chǎn)生活狀況后，與當?shù)卮逦瘯�工作人員一同前往當事人家中。對其及家人上門做思想工作，宣講《長沙市軌道交通管理條例》相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)其了解并遵守條例相關(guān)內(nèi)容。且時值春運及疫情防控關(guān)鍵時期，由于流浪乞討人員流動性大、人員構(gòu)成復(fù)雜、自我防護意識差，為做好疫情防控工作，執(zhí)法隊員又耐心普及疫情防控知識。經(jīng)過勸說，當事人承諾將不再有類似乞討的行為，其家人也表示會對當事人加強看護。當?shù)卮逦瘯�工作人員也表示會持續(xù)關(guān)注此事，對當事人進行后續(xù)回訪。

此次走訪，是人性化執(zhí)法落到實處的具體體現(xiàn)，接下來，長沙軌道將繼續(xù)努力，秉承“執(zhí)法為民、服務(wù)為先”的執(zhí)法工作理念，依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，讓法規(guī)既有硬度也有溫度，同時也將堅持疫情防控和執(zhí)法保障兩不誤，繼續(xù)加強疫情防控和執(zhí)法服務(wù)，確保疫情防控和春運“雙勝利”。