當(dāng)前位置： 一、乘客進(jìn)站乘車(chē)需要接受安檢嗎？
運(yùn)營(yíng)單位、公安機(jī)關(guān)及其授權(quán)委托單位可對(duì)乘客攜帶的物品進(jìn)行檢查。乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查。
二、請(qǐng)問(wèn)哪些動(dòng)物禁止攜帶進(jìn)站乘車(chē)？
乘客不得攜帶除盲人乘車(chē)時(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬外的其他活體動(dòng)物。
三、禁止攜帶物品目錄
（一）易燃物品
1、易燃、助燃物品、可燃毒性壓縮氣體和液化氣體：氫氣、一氧化碳、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介質(zhì)的）、液化石油氣、氧氣、煤氣（瓦斯）等。
2、易燃液體：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶劑的制品等。
3、易燃固體：紅磷、閃光粉、固體酒精、賽璐珞等。
4、自燃物品：黃磷、白磷、硝化纖維片、油紙及其制品等。
5、遇水燃燒物品：金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等。
6、氧化性物質(zhì)和有機(jī)過(guò)氧化物：高錳酸鉀、氯酸鉀、過(guò)氧化鈉、過(guò)氧化鉀、過(guò)氧化鉛、過(guò)醋酸、雙氧水等。
（二）易爆炸物品
1、彈藥：各類(lèi)炮彈和子彈等。
2、爆破器材：炸藥、雷管、導(dǎo)火索、導(dǎo)爆索、爆破劑、手雷、手榴彈等。
3、煙火制品：鞭炮、爆竹、禮花彈、煙花、發(fā)令紙、煙火劑、引線等。
（三）有毒有害物品
氰化物、砒霜、毒鼠強(qiáng)、汞（水銀）、劇毒農(nóng)藥等劇毒化學(xué)品以及硒粉、苯酚、生漆等。
（四）放射性物品
放射性同位素等。
（五）腐蝕性物品
鹽酸、硫酸、硝酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、蓄電池（含氫氧化鉀固體或注有堿液的）等。
（六）危險(xiǎn)化學(xué)品
氧化物、有機(jī)氧化物以及感染性物質(zhì)、雜項(xiàng)危險(xiǎn)物質(zhì)和物品等。
（七）槍支、軍用或警用械具（含主要零部件）
1、公務(wù)用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機(jī)槍、防暴槍等。
2、民用槍：氣槍、獵槍、運(yùn)動(dòng)槍、麻醉注射槍等。
3、其他槍支：樣品槍、道具槍、發(fā)令槍、仿真槍、鋼珠槍、催淚槍、電擊槍、消防滅火槍等。
4、軍械、警械、警棍、弓弩等。
（八）管制刀具
匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀），帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類(lèi)似的單刃、雙刃、三棱刀等（含陶瓷類(lèi)刀具）。
1、匕首：帶有刀柄（是指刀上被用來(lái)握持的部分）、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的單刃、雙刃或多刃尖刀。
2、三棱刀：具有三個(gè)刀刃的機(jī)械加工用刀具。
3、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）；刀身（是指刀上用來(lái)完成切、削、刺等功能的部分）展開(kāi)或彈出后，可被刀柄內(nèi)的彈簧或卡鎖固定自鎖的折疊刀具。
4、其他相類(lèi)似的單刃、雙刃、三棱尖刀：刀尖角度小于60度，刀身長(zhǎng)度超過(guò)150毫米的各類(lèi)單刃、雙刃和多刃刀具。
5、其他刀尖角度大于60度，刀身長(zhǎng)度超過(guò)220毫米的各類(lèi)單刃、雙刃和多刃刀具。
未開(kāi)刀刃且刀尖倒角半徑R大于2.5毫米的各類(lèi)武術(shù)、工藝、禮品等刀具不屬于管制刀具范疇。
（九）傳染病病原體
乙肝病毒、炭疽菌病毒、結(jié)核桿菌、艾滋病病毒等。
（十）其他有可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品
（十一）國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止乘客攜帶的物品
四、限制攜帶物品目錄
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種類(lèi) |
品名 |
限帶數(shù)量 |
備注 |
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民用生活生產(chǎn)工具 |
充電寶、鋰電池 |
累計(jì)不超過(guò)3個(gè) |
標(biāo)識(shí)全面清晰的充電寶、鋰電池單品額定能量不超過(guò)160Wh |
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斧頭、錘子、鋼（鐵）銼、錐子（尖銳物）、鐵棍等金屬利器、鈍器等 |
累計(jì)不得超過(guò)3把，并保持包裝完好 |
單品長(zhǎng)25厘米以上的禁止攜帶 |
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棍棒（含伸縮棍、雙節(jié)棍）、球棒、桌球桿、高爾夫球桿、曲棍球桿、指節(jié)銅套（手釘）等 |
單品長(zhǎng)50厘米—160厘米，直徑6厘米以上的禁止攜帶 |
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用作武術(shù)、文藝表演的刀、矛、劍、戟等 |
已開(kāi)刃的禁止攜帶 |
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含有易燃物質(zhì)的生活物品 |
白酒（56度及以下） |
單人攜帶累計(jì)不得超過(guò)2公斤 |
包裝密封完好、標(biāo)識(shí)清晰 |
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冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑等 |
累計(jì)不超過(guò)600毫升 |
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指甲油、去光劑 |
累計(jì)不超過(guò)50毫升 |
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打火機(jī) |
累計(jì)不得超過(guò)2支 |
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安全火柴 |
累計(jì)不得超過(guò)2盒 |
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其它存在安全風(fēng)險(xiǎn)需要限制攜帶的物品 |
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五、請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)沙地鐵首末班車(chē)時(shí)間？
長(zhǎng)沙地鐵首班車(chē)起點(diǎn)站發(fā)車(chē)時(shí)間為06:30，末班車(chē)起點(diǎn)站發(fā)車(chē)時(shí)間為23:00（其中西環(huán)線紅橋站—湘潭北站區(qū)段兩端車(chē)站末班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間為22:00）。
六、地鐵儲(chǔ)值卡丟失了可以掛失補(bǔ)辦嗎？乘坐地鐵時(shí)單程票、儲(chǔ)值卡丟失如何處理？
1、地鐵儲(chǔ)值卡不記名、不掛失、遺失不補(bǔ)，請(qǐng)妥善保管。
2、乘坐地鐵時(shí)，單程票丟失后請(qǐng)前往客服中心主動(dòng)辦理補(bǔ)票手續(xù)。
七、當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的單程票沒(méi)有進(jìn)站碼可以辦理退票嗎？
本站當(dāng)日發(fā)售且無(wú)入站信息的單程票可在發(fā)售站客服中心按票面金額退票。
八、儲(chǔ)值卡充值以及單次消費(fèi)車(chē)站能提供發(fā)票報(bào)銷(xiāo)嗎？
乘客在地鐵站乘車(chē)時(shí)，可在客服中心領(lǐng)取本次所乘車(chē)程的發(fā)票。
九、乘坐地鐵刷卡進(jìn)站時(shí)能一卡多人使用嗎，進(jìn)站乘車(chē)是否有時(shí)間限制？
長(zhǎng)沙市軌道交通實(shí)行一人一票制，乘客應(yīng)當(dāng)持有效車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)，并在規(guī)定時(shí)限（210分鐘）內(nèi)出閘。
十、長(zhǎng)沙地鐵的票價(jià)采用什么樣的計(jì)價(jià)方式？
長(zhǎng)沙地鐵按里程分段計(jì)價(jià)，起步價(jià)2元可乘6公里（含6公里），超過(guò)6公里的加價(jià)幅度采用“遞遠(yuǎn)遞減”的計(jì)價(jià)原則，6—16公里（含16公里）范圍內(nèi)每遞增5公里加1元，16—30公里（含30公里）范圍內(nèi)每遞增7公里加1元，30公里以上每遞增9公里加1元。
十一、長(zhǎng)沙地鐵有哪些乘車(chē)優(yōu)惠政策？
1、現(xiàn)役軍人、傷殘軍警、消防救援人員及辦理殘疾人證的憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)，有效證件類(lèi)型以國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證和發(fā)放的為準(zhǔn)。
2、65周歲及以上老年人憑有效證件可免費(fèi)乘車(chē)。
3、長(zhǎng)沙地區(qū)普通中小學(xué)生憑學(xué)生票可享受票價(jià)5折優(yōu)惠。
4、14周歲以下兒童憑有效證件免費(fèi)乘坐地鐵。（“1.3米以下兒童由成年人陪同免費(fèi)乘坐地鐵”優(yōu)惠政策同步執(zhí)行。）
5、持普通儲(chǔ)值票乘車(chē)可享受長(zhǎng)沙地鐵票價(jià)9折優(yōu)惠，持其他類(lèi)型的儲(chǔ)值票（含電子儲(chǔ)值票）乘車(chē)可享受普通儲(chǔ)值票同等優(yōu)惠政策。持長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方發(fā)行的車(chē)票乘坐其它交通工具的，其優(yōu)惠政策按照該交通工具的票務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
6、運(yùn)營(yíng)單位在政府規(guī)定的票價(jià)優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，可采取靈活多樣的票價(jià)優(yōu)惠措施，報(bào)價(jià)格主管部門(mén)備案后實(shí)施。
十二、乘客進(jìn)站乘車(chē)通過(guò)閘機(jī)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
乘客通過(guò)閘機(jī)進(jìn)出站時(shí)，應(yīng)排隊(duì)依次刷票卡、投票，不沖闖閘機(jī)。推嬰兒車(chē)、坐輪椅、攜帶行李的乘客應(yīng)選用寬通道閘機(jī)。帶領(lǐng)幼童通過(guò)閘機(jī)的，應(yīng)將幼童抱起。帶領(lǐng)享受免費(fèi)乘車(chē)政策的小童通過(guò)閘機(jī)的，應(yīng)小童在前、成人在后，緊接著通過(guò)閘機(jī)。需要從人工管理通道進(jìn)出站的，應(yīng)服從工作人員管理。
十三、乘客在站臺(tái)候車(chē)、乘車(chē)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
1、乘客在站臺(tái)層候車(chē)時(shí)，應(yīng)按照站臺(tái)地面箭頭指示，在黃色安全線外遠(yuǎn)離軌道側(cè)排隊(duì)候車(chē)，禁止在安全門(mén)或站臺(tái)門(mén)邊緣與黃色候車(chē)線之間行走、坐臥、放置物品，不得互相推擠，乘車(chē)、候車(chē)時(shí)不要手扶或擠靠安全門(mén)、站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)。
2、列車(chē)停穩(wěn)后遵從先下后上原則，乘客按地面箭頭指示從車(chē)門(mén)兩側(cè)依次登車(chē)，注意乘車(chē)文明禮儀，不得爭(zhēng)搶座位。上下車(chē)時(shí)，應(yīng)留意列車(chē)與站臺(tái)間的空隙。列車(chē)車(chē)門(mén)蜂鳴器響、車(chē)門(mén)及站臺(tái)門(mén)、安全門(mén)警示燈亮，乘客應(yīng)停止上下車(chē)。車(chē)門(mén)、站臺(tái)門(mén)、安全門(mén)開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車(chē)門(mén)、站臺(tái)門(mén)和安全門(mén)。在車(chē)上應(yīng)留意到站情況，留意車(chē)門(mén)開(kāi)閉側(cè)向，下車(chē)應(yīng)提前準(zhǔn)備。車(chē)到終點(diǎn)，乘客應(yīng)全部下車(chē)。
3、乘客在列車(chē)上應(yīng)正當(dāng)使用車(chē)廂內(nèi)設(shè)施，坐好站穩(wěn)，正確使用扶手，保持平衡。在車(chē)廂內(nèi)不背靠扶手立桿，不在扶手立桿、橫桿、拉桿、拉環(huán)等設(shè)施上嬉戲、掛系物品。不在座位上躺臥、放置行李，坐時(shí)自然放下腿部，當(dāng)車(chē)廂內(nèi)擁擠時(shí)，不翻閱大幅報(bào)刊，以確保安全。
十四、搭乘扶梯、垂梯時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
1、搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)注意乘梯安全，站穩(wěn)保持平衡，緊握扶手帶。
2、垂直電梯使用者較多時(shí)，應(yīng)排隊(duì)候梯。攜帶大件行李、乘坐輪椅或嬰兒車(chē)、拄拐杖、懷抱嬰兒的乘客、孕婦及其他行動(dòng)不便者應(yīng)使用垂直電梯，并優(yōu)先候梯。
十五、特殊人群乘坐地鐵時(shí)的注意事項(xiàng)？
1、精神病患者、智力障礙者、醉酒者、學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)在健康成人的陪護(hù)下乘車(chē)。無(wú)人陪同時(shí)，可通過(guò)愛(ài)心預(yù)約電話及時(shí)聯(lián)系車(chē)站工作人員，以便獲得相應(yīng)幫助。
2、乘客應(yīng)提倡尊老愛(ài)幼文明乘車(chē)的美德，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或者其他有需要的人士讓座和提供方便。在乘車(chē)過(guò)程中，應(yīng)保持文明禮貌，避免沖突。
十六、乘坐地鐵時(shí)有哪些禁止行為？
（一）禁止下列影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為：
1、在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖渣、檳榔渣，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；
2、在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)乞討、踩踏座椅、賣(mài)藝、派發(fā)傳單（廣告）、擅自從事銷(xiāo)售活動(dòng)或者招攬搬運(yùn)物品；
3、在車(chē)站、列車(chē)或者其他軌道交通設(shè)施設(shè)備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼、懸掛物品；
4、在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)大聲喧嘩或者以彈奏樂(lè)器、播放音樂(lè)等方式干擾他人；
5、在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)使用滑板、滑輪、折疊自行車(chē)；
6、攜帶非折疊自行車(chē)以及電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)（含電動(dòng)折疊自行車(chē)）、電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)獨(dú)輪車(chē)等各類(lèi)電動(dòng)車(chē)（電動(dòng)輪椅除外）進(jìn)站乘車(chē)；
7、其他影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為。
（二）禁止下列影響軌道交通安全運(yùn)營(yíng)的行為：
1、攔截列車(chē)；
2、損壞車(chē)輛、隧道、路基、高架、車(chē)站、軌道等設(shè)施設(shè)備；
3、干擾通信信號(hào)、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng)；
4、擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置，非緊急情況下動(dòng)用緊急或者安全裝置；
5、損壞、移動(dòng)、遮蓋安全標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備；
6、擅自進(jìn)入軌道、隧道或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域；
7、攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、機(jī)車(chē)、屏蔽門(mén)等設(shè)施；
8、強(qiáng)行上下車(chē)；
9、在軌道交通地面、高架線路兩側(cè)修建建（構(gòu)）筑物或者種植樹(shù)木妨礙行車(chē)瞭望、侵入限界；
10、在軌道交通地面、高架線路兩側(cè)各一百米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等低空飄浮物體和無(wú)人機(jī)等低空飛行器；
11、在軌道交通出入口、通風(fēng)口五十米范圍內(nèi)存放爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性、易燃性物質(zhì)等危險(xiǎn)物質(zhì)；
12、在軌道交通出入口、通風(fēng)亭、變電站、冷卻塔周邊躺臥、留宿、堆放和晾曬物品；
13、在軌道交通出入口五米范圍內(nèi)停放車(chē)輛、亂設(shè)攤點(diǎn)等，妨礙乘客通行和救援疏散；
14、其他影響軌道交通安全運(yùn)營(yíng)的行為。