第一章 總則

第一條 為使廣大市民了解并遵守長(zhǎng)沙地鐵相關(guān)票務(wù)規(guī)定，依據(jù)《長(zhǎng)沙市軌道交通條例》、《長(zhǎng)沙市軌道交通乘客守則》以及長(zhǎng)沙市發(fā)展與改革委員會(huì)《關(guān)于長(zhǎng)沙市地鐵票價(jià)的批復(fù)》（長(zhǎng)發(fā)改審〔2019〕71號(hào)），《關(guān)于核定長(zhǎng)株潭軌道交通西環(huán)線湘潭段票價(jià)的通知》(潭發(fā)改價(jià)調(diào)〔2023〕31號(hào))等相關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則適用于長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)及授權(quán)其他公司運(yùn)營(yíng)的軌道交通線路，不含長(zhǎng)沙磁浮快線。

第三條 基本名詞解釋

（一）本規(guī)則所稱(chēng)長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方是指長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)有限公司及經(jīng)市政府授權(quán)的其他運(yùn)營(yíng)公司。

（二）本規(guī)則所稱(chēng)車(chē)票，是指由長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方發(fā)行的以及與長(zhǎng)沙地鐵簽訂協(xié)議的可在長(zhǎng)沙地鐵使用的乘車(chē)憑證，含實(shí)體票和電子票。實(shí)體票包括長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方已發(fā)行的異形卡、記名卡和儲(chǔ)值卡。

（三）本規(guī)則所稱(chēng)地鐵出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)，是指地鐵出閘站到地鐵線網(wǎng)中可到達(dá)車(chē)站的最高單程票票價(jià)。

（四）超時(shí)：乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)停留的時(shí)間超出規(guī)定的時(shí)間。

（五）超程：乘客乘坐的里程超出購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)預(yù)定的里程。

（六）無(wú)效票：經(jīng)車(chē)站設(shè)備檢驗(yàn)無(wú)法更新或無(wú)法讀取數(shù)據(jù)的車(chē)票。

（七）過(guò)期車(chē)票：超過(guò)規(guī)定使用有效期的車(chē)票。

（八）付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)

長(zhǎng)沙地鐵車(chē)站采用全封閉式自動(dòng)售檢票方式，車(chē)站站廳分設(shè)付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)，其中：

1．付費(fèi)區(qū)是指乘客驗(yàn)票進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)范圍內(nèi)且未在出站閘機(jī)上驗(yàn)票出閘的活動(dòng)區(qū)域，乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，即視為乘車(chē)，須按票務(wù)政策支付票款（不低于起步價(jià)）。

2．非付費(fèi)區(qū)是指車(chē)站站廳付費(fèi)區(qū)以外的區(qū)域。

（九）先付后乘與先乘后付

電子儲(chǔ)值票分為先付后乘與先乘后付兩種使用方式：

1．先付后乘：是指乘客需先對(duì)車(chē)票錢(qián)包充值后才能進(jìn)閘檢票，出閘檢票時(shí)檢票機(jī)從車(chē)票錢(qián)包中扣取當(dāng)次實(shí)際車(chē)費(fèi)的車(chē)票使用方式。

2．先乘后付：是指乘客不需對(duì)車(chē)票錢(qián)包充值，當(dāng)綁定了車(chē)票的扣費(fèi)支付渠道,出閘驗(yàn)票后售檢票系統(tǒng)從該賬戶(hù)綁定的支付渠道中扣取當(dāng)次實(shí)際車(chē)費(fèi)的使用方式。當(dāng)乘客乘車(chē)后從支付渠道賬戶(hù)中扣費(fèi)失敗時(shí)，須在下次乘車(chē)前補(bǔ)足欠費(fèi)車(chē)資，否則不能乘車(chē)。

第四條 基本票價(jià)

長(zhǎng)沙地鐵按里程分段計(jì)價(jià)，起步價(jià)2元可乘6公里（含6公里），超過(guò)6公里的加價(jià)幅度采用“遞遠(yuǎn)遞減”的計(jì)價(jià)原則，6—16公里（含16公里）范圍內(nèi)每遞增5公里加1元，16—30公里（含30公里）范圍內(nèi)每遞增7公里加1元，30公里以上每遞增9公里加1元。

第二章 票務(wù)政策

第五條 票務(wù)優(yōu)惠規(guī)定

（一）殘疾人（含中華人民共和國(guó)殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證）、現(xiàn)/退役軍人（含中國(guó)人民解放軍軍官證、士官證、義務(wù)兵證、學(xué)員證；中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證、士官證、義務(wù)兵證；中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證）、消防救援人員（含國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍干部證、消防員證、退伍證、學(xué)員證；政府專(zhuān)職消防員工作證）、三屬人員（烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證）、長(zhǎng)沙人才（含長(zhǎng)沙人才綠卡、長(zhǎng)沙人才綠卡附屬卡）、長(zhǎng)沙工匠（長(zhǎng)沙工匠證）、榮譽(yù)卡（長(zhǎng)沙市獲得“國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞獎(jiǎng)和無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”的個(gè)人專(zhuān)用卡）持證人員，憑本人有效證件免費(fèi)乘車(chē)。

（二）65周歲及以上老年人憑有效證件可免費(fèi)乘車(chē)。

（三）14周歲以下兒童憑有效證件免費(fèi)乘車(chē)，身高1.3米（含）以下兒童須在成年人監(jiān)護(hù)陪同下乘車(chē)，以確保安全。超過(guò)14周歲的長(zhǎng)沙地區(qū)普通中小學(xué)生憑學(xué)生卡可享票價(jià)5折優(yōu)惠，湘潭交發(fā)集團(tuán)發(fā)行的公交學(xué)生卡與長(zhǎng)沙地鐵暫未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，湘潭地區(qū)普通中小學(xué)生待系統(tǒng)互聯(lián)互通后優(yōu)惠政策與長(zhǎng)沙地區(qū)保持一致。

（四）持普通儲(chǔ)值票乘車(chē)可享受長(zhǎng)沙地鐵票價(jià)9折優(yōu)惠，持與長(zhǎng)沙地鐵互聯(lián)互通的其他類(lèi)型儲(chǔ)值票（含電子儲(chǔ)值票）乘車(chē)可享受普通儲(chǔ)值票同等優(yōu)惠政策。持長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方發(fā)行的車(chē)票乘坐其它交通工具的，其優(yōu)惠政策按照該交通工具的票務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

（五）運(yùn)營(yíng)單位在政府規(guī)定的票價(jià)優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，可采取靈活多樣的票價(jià)優(yōu)惠措施，報(bào)價(jià)格主管部門(mén)備案后實(shí)施。

（六）按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定可以享受免費(fèi)或者優(yōu)惠乘車(chē)的乘客，可憑有效乘車(chē)證件免費(fèi)或者優(yōu)惠乘車(chē)。

第三章 車(chē)票使用規(guī)則

第六條 車(chē)票的購(gòu)買(mǎi)

（一）實(shí)體票的購(gòu)買(mǎi)

1．單程票

正常情況下，單程票由車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售，單程票在購(gòu)票站當(dāng)站、當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)進(jìn)站有效。

2．普通儲(chǔ)值票（含地鐵普通儲(chǔ)值票、磁浮普通儲(chǔ)值票）

根據(jù)市政府要求，長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方于2019年5月1日起停發(fā)普通儲(chǔ)值票，乘客原購(gòu)買(mǎi)的普通儲(chǔ)值票仍可正常使用和充值。

3．記名卡

長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方于2021年1月1日起停發(fā)記名卡，乘客原辦理的記名卡仍可正常提供充值、年審、退卡、掛失（不予補(bǔ)辦）等業(yè)務(wù)，領(lǐng)卡業(yè)務(wù)截止至2021年3月31日。

4．紀(jì)念票的辦理以當(dāng)批次發(fā)售時(shí)規(guī)定的辦理規(guī)則為準(zhǔn)。

（二）電子票的購(gòu)買(mǎi)

電子票由乘客使用長(zhǎng)沙地鐵APP通過(guò)電子支付方式購(gòu)買(mǎi)。

1．電子單程票

電子單程票在起始站當(dāng)站、當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)進(jìn)站有效。

2．電子儲(chǔ)值票

電子儲(chǔ)值票分為先付后乘與先乘后付兩種方式，乘客使用電子儲(chǔ)值票進(jìn)、出閘，僅限一人一票，檢票成功后，長(zhǎng)沙地鐵APP在線自動(dòng)扣取本次乘車(chē)費(fèi)用。

（1）先付后乘電子儲(chǔ)值票：乘客需通過(guò)電子支付方式對(duì)電子錢(qián)包進(jìn)行充值后方能使用。

（2）先乘后付電子儲(chǔ)值票：乘客需綁定車(chē)票的扣費(fèi)支付渠道后方能使用。

第七條 車(chē)票充值的規(guī)定

長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方發(fā)行的普通儲(chǔ)值票，分為實(shí)體票和電子票兩類(lèi)。實(shí)體票、記名卡可在長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)方各車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)或客服中心充值，電子儲(chǔ)值票可在長(zhǎng)沙地鐵APP進(jìn)行充值，每次充值金額須為10元的整數(shù)倍，充值后卡內(nèi)余額不超過(guò)500元。

第八條 車(chē)票的使用

（一）乘客憑有效車(chē)票進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)，車(chē)票實(shí)行一人一票制，乘客應(yīng)使用同一張車(chē)票進(jìn)、出閘，一張車(chē)票不可多人同時(shí)使用。

（二）乘客已在閘機(jī)上驗(yàn)票而未進(jìn)閘（即未進(jìn)入付費(fèi)區(qū)）的：

1．20分鐘內(nèi)可至驗(yàn)票站免費(fèi)更新進(jìn)閘記錄。

2．因乘客自身原因?qū)е?/font>車(chē)票超過(guò)20分鐘未處理的：