進(jìn)入炙熱夏日，長(zhǎng)沙火車南站自7月1日至8月31日，持續(xù)了為期62天的客運(yùn)高峰。為順利保障暑期客運(yùn)服務(wù)工作，軌道物業(yè)從歷年來(lái)暑運(yùn)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定完善了2019年暑運(yùn)工作方案，明確暑運(yùn)工作目標(biāo)，做到交通保暢通、環(huán)境保整潔、運(yùn)行保安全、服務(wù)保優(yōu)質(zhì)。

多措并舉保暢通

為保證暑運(yùn)暢通，軌道物業(yè)多措并舉，確保東、西廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)有序開(kāi)展。一方面通過(guò)各方協(xié)調(diào)，火車南站東廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)智能繳費(fèi)系統(tǒng)在暑運(yùn)到來(lái)前完成了智能繳費(fèi)測(cè)試、設(shè)備交驗(yàn)、人員培訓(xùn)等，于6月17日凌晨開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。另一方面主動(dòng)加強(qiáng)與鐵路部門對(duì)接，及時(shí)對(duì)暑運(yùn)期間加開(kāi)臨客、列車開(kāi)行等信息，加強(qiáng)客流高峰時(shí)段場(chǎng)內(nèi)交通引導(dǎo)，以及增開(kāi)收費(fèi)通道，最大限度減少車主離場(chǎng)尋車和繳費(fèi)時(shí)間。截止至8月31日，東、西廣場(chǎng)停車場(chǎng)暑運(yùn)期間共接待社會(huì)車輛71.9423萬(wàn)臺(tái)次。

集中力量保安全

為嚴(yán)把暑運(yùn)期間安全大關(guān)，軌道物業(yè)集中全力在6月份開(kāi)展了停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢修；邀請(qǐng)集團(tuán)公司安監(jiān)部對(duì)東、西廣場(chǎng)停車場(chǎng)進(jìn)行了2次大型安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以整改，逐條整改銷項(xiàng)；暑運(yùn)特護(hù)期，安排管理人員24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，加大安保、保潔力量，為南來(lái)北往的旅客提供安全有序、清潔舒適的出行環(huán)境。

奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)保服務(wù)

大量的車流，停車場(chǎng)內(nèi)依舊秩序井然；炎熱的天氣，我們的服務(wù)質(zhì)量依然在線�？崾罴竟�(jié)，軌道物業(yè)人用實(shí)際行動(dòng)為出行旅客送上更貼心服務(wù)舉措。8月12日至8月23日，軌道物業(yè)在長(zhǎng)沙火車南站開(kāi)展了“服務(wù)更貼心 出行我?guī)湍�”志愿者活�?dòng)。志愿者們胸前佩戴黨徽、團(tuán)徽，統(tǒng)一穿戴紅馬甲和紅帽，每天下午在最悶熱也是到站旅客最集中的時(shí)間段，活躍在車站主要通道、停車場(chǎng)出入口，為旅客提拿行李、為車輛指引路線、為婦女照看兒童、為殘障人士提供便利、協(xié)助保安維持秩序、引導(dǎo)車輛。軌道物業(yè)人樂(lè)于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的靚麗畫(huà)面已然成為長(zhǎng)沙火車南站一道美麗的風(fēng)景線。

自長(zhǎng)沙火車南站東、西廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)以來(lái)，長(zhǎng)沙地鐵始終把服務(wù)乘客放在首位，緊緊圍繞提升乘客出行效率和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，下好軌道物業(yè)管理一盤棋，先后開(kāi)通高鐵-地鐵免檢通道、磁浮城市航站樓，以有力措施服務(wù)來(lái)往旅客，切實(shí)保障了長(zhǎng)沙火車南站東、西廣場(chǎng)運(yùn)行安全暢通、整潔有序，樹(shù)起了長(zhǎng)沙窗口文明美麗和諧的窗口形象。